【集萃網(wǎng)觀察】
新冠肺炎疫情肆虐全球，國際貿(mào)易活動受限，與大多數(shù)行業(yè)一樣，我國紡織服裝行業(yè)面臨著嚴峻的生產(chǎn)貿(mào)易形勢。面對困境，勤勞自信的中國紡織服裝企業(yè)表現(xiàn)出極強的活力和韌性，紛紛創(chuàng)新經(jīng)營方式，多措并舉、多管齊下，通過“縱、橫、內(nèi)、外”等多種渠道打出一系列強信心、穩(wěn)發(fā)展的“組合拳”，在這個不尋常的時間里，書寫了一份嶄新的答卷。
為此，《紡織服裝周刊》特開設“縱橫內(nèi)外·紡企施策面面觀”系列報道，從“縱、橫、內(nèi)、外”四個角度邀請專家深度分析當前形勢，采訪優(yōu)勢企業(yè)的創(chuàng)新做法，從而引導行業(yè)健康向上發(fā)展。 2020年，新冠肺炎讓行業(yè)和企業(yè)面臨著從未有過的新狀況，這令很多人措手不及，順利渡過危機和積極適應環(huán)境變化成為企業(yè)的必修課。后疫情時代，企業(yè)在“內(nèi)”向發(fā)展軌道上逐漸發(fā)力，他們通過全員轉型，發(fā)力新零售；厚積薄發(fā)，緊抓產(chǎn)品創(chuàng)新不放松；實施精細化管理、精細化運營等措施，提升了發(fā)展韌性和抗風險能力。 策略一：全員轉型，發(fā)力新零售 疫情期間，餓了么、盒馬、菜鳥物流以及四通一達等線上運營商及配套機構，成為人們與外界唯一的聯(lián)系。與此同時，線下商業(yè)停擺、消費需求不振等形勢，讓更多的企業(yè)意識到，2020年企業(yè)首要解決的問題，已經(jīng)從“如何發(fā)展”變?yōu)椤叭绾紊妗�，積極調整內(nèi)部結構、全員轉型，從而火速上線成為最優(yōu)解。 以傳統(tǒng)線下銷售為主的企業(yè)，開始了全員轉型。雅戈爾董事長李如成表示，本次疫情給企業(yè)帶來的影響史無前例。雅戈爾的做法是，“加速線上線下融合”的發(fā)展思路，號召全體員工學會線上銷售技能，加入銷售大軍。于是，雅戈爾發(fā)出了全員上線的沖鋒號，企業(yè)內(nèi)部1萬多名非營銷崗位的員工轉型成為了銷售人員。 據(jù)悉，雅戈爾內(nèi)部員工通過小程序、微信朋友圈、組群等方式積極進行推送，與此同時，員工可在微商城生成的葵花碼，顧客購買產(chǎn)品時的掃碼記錄，就是員工的業(yè)績數(shù)據(jù)，這一形式不僅激發(fā)了員工的主觀能動力，更便于公司后期的數(shù)字化管理。 不止是雅戈爾，太平鳥也在發(fā)力全員營銷。疫情期間，太平鳥董事長張江平曾向員工發(fā)公開信提到，在全國部分太平鳥門店陸續(xù)暫停營業(yè)后，所有鳥人都快速調整，積極尋找新的零售路徑，通過線上平臺、直播平臺打通了與顧客的連接，許多后臺的小伙伴也加入到支援業(yè)務端的行列中。 據(jù)悉，通過推出微信線上會員專場、微信秒殺、小程序分銷、不同區(qū)域輪流直播等形式，太平鳥實現(xiàn)了半數(shù)暫停營業(yè)門店有銷售，日均總零售額800萬元、并仍在持續(xù)提升的業(yè)績。然而這只是開始，太平鳥內(nèi)部仍在不斷學習，如在運營中不斷拆解優(yōu)秀案例用于內(nèi)部分享學習，樹立內(nèi)部標桿，及時對重點問題進行解答，對遇到困難的團隊實行專人帶訓，確保公司新零售標準流程得以落實。 太平鳥從榜樣示范作用和維持員工高活躍度兩個維度入手，充分激發(fā)了現(xiàn)有銷售團隊的活力。 做出改變的企業(yè)還有很多，拉夏貝爾、江蘇省康乃馨紡織集團、太湖雪、海聆夢家居……這份名單越來越長。在天貓直播間、抖音、快手等平臺，越來越多的傳統(tǒng)品牌介入直播領域，龐大的銷售額讓人們看到，是否上線已經(jīng)不是選擇題，而是必答題。 不少企業(yè)表示，未來，線上和線下結合的新零售模式，必將成為企業(yè)和門店拓展市場的新方向，而在探索的路上，企業(yè)內(nèi)部打造一支高素質、執(zhí)行力強的團隊十分重要。 策略二：厚積薄發(fā)，緊抓產(chǎn)品創(chuàng)新不放松 疫情期間，很多行業(yè)、企業(yè)都從危機中看到了機遇。有預測說，疫情使得人們深刻地認識到健康生活的重要性和必要性，健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，被提前了大約十年。而馬云也曾公開表示，“下一個超過我的人，一定出現(xiàn)在健康產(chǎn)業(yè)里。” 紡織服裝企業(yè)是布局大健康產(chǎn)業(yè)的主力軍，越來越多的企業(yè)開始涉足可持續(xù)產(chǎn)品和功能性紡織品的開發(fā)。 作為家紡行業(yè)的頭部企業(yè)，羅萊一直在不斷尋求與國內(nèi)外家紡設計中心、高等院�？蒲袡C構的合作機會，并且不斷嘗試新材料。羅萊生活科技股份有限公司總裁辦總經(jīng)理劉阿梅表示，在新開發(fā)產(chǎn)品中，抗菌防螨床護墊就是羅萊與美國杜邦進行合作研發(fā)的，產(chǎn)品經(jīng)中國疾控中心檢測，能夠有效阻隔并過濾塵螨及其排泄物，阻止塵埃、皮屑、細菌通過，預防皮膚及呼吸道疾患的傳染，保證睡眠時健康的呼吸和床品的清潔，羅萊人相信，隨著科技的不斷進步，未來家居產(chǎn)品還會具備更多的功能性。 水星家紡也在可持續(xù)領域持續(xù)發(fā)力，日前水星家紡攜手天絲?品牌發(fā)布了天絲?萊賽爾LF纖維吊牌。天絲?萊賽爾LF纖維具有諸多特點，例如，所有天絲?萊賽爾LF纖維只在奧地利海利根克羅伊茨工廠生產(chǎn)，擁有最佳實用技術及可靠的可持續(xù)木源；LF纖維通過特殊處理，能降低原纖化現(xiàn)象，通俗來說，即多次洗滌不易起毛起球等。可以說，天絲?萊賽爾LF纖維吊牌的推出，為高品質的床品提供了強有力的背書，為消費者甄選高規(guī)格產(chǎn)品提供了可靠的“身份認證”，也增強了水星家紡的產(chǎn)品和品牌競爭力。 莫特斯家居董事長王如平表示，對新產(chǎn)品的設計和開發(fā)時刻不能放松，公司一直在做。疫情期間，他們遇到的更大問題是“外銷轉內(nèi)銷”，這個過程很難，但是一定要攻克，他帶領員工分析市場形勢和消費習慣差異。他，在國外市場，床單是用來蓋的，但是國內(nèi)市場，床單是用來鋪的，因此外銷的三件套產(chǎn)品直接轉內(nèi)銷需要將產(chǎn)品材質、規(guī)格和包裝做很多調整，細節(jié)的些微變化讓莫特斯獲得了轉型契機。 諾華（杭州）紡織副總經(jīng)理郭春暖談到，“好的產(chǎn)品能帶動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，產(chǎn)品開發(fā)任何時候都不能放松，但企業(yè)需要做的是，集中精力關注未來的需求和用戶需求，為消費者提供他們真正需要的產(chǎn)品�！� 有企業(yè)認為，可持續(xù)產(chǎn)品不僅僅指的是天然原料，原產(chǎn)地明確、流通及生產(chǎn)過程清晰、具有可追溯性等等同樣符合可持續(xù)的范疇。同時，產(chǎn)品的創(chuàng)新不僅僅在新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品的本土化、細節(jié)的優(yōu)化同樣可為企業(yè)帶來機會。 策略三：實施精細化管理、精細化運營 時下危與機并存，將疫情期轉化為內(nèi)功修煉期，十分重要。很多企業(yè)開始實施精細化管理、精細化運營，這就意味著企業(yè)要在資源和能量方面實現(xiàn)最高效、最節(jié)省的運用，最主要的意義是練內(nèi)功。 有企業(yè)談到，實施精細化管理勢在必行，具體措施有很多，例如在公司的內(nèi)部管理上，可以借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術手段進行人員管理和日常無紙化辦公；在終端銷售上，可以將溝通、洽談等活動從線下轉移到線上；在人員管理上，可以趁機為員工提供培訓和實踐機會，培養(yǎng)全能型選手。 疫情沖擊之下，很多生產(chǎn)型企業(yè)面臨訂單減少、產(chǎn)能過剩等問題，湖州誠鑫紡織印染有限公司就是其中之一。誠鑫紡織的做法是，根據(jù)在手訂單情況主動縮減產(chǎn)能至原先的七八成，同時對員工實行錯時上班制。接下來，隨著訂單進一步減少，公司或許還將進一步縮減產(chǎn)能；但不管怎樣，都會努力保持工廠的低負荷運轉，以此來維持核心員工的穩(wěn)定。 該公司表示，雖然工人工資也隨之減少，但公司跟員工解釋了減產(chǎn)的原因，也分析了市場行情，工人們大多還是能夠理解企業(yè)的苦處。對制造型企業(yè)來說，人才是最核心的資源，留住人，就還有機會。 杭州互簾會展服務從終端環(huán)節(jié)發(fā)力，近期互簾攜手家紡企業(yè)參加了一場云上家紡展，互簾總經(jīng)理董振杰談到，作為一家服務型機構，互簾要做的就是急客戶之所急，在銷售受阻、訂單減少的形勢下，增強企業(yè)的曝光率，為他們提供開拓新渠道、尋找新機遇的平臺，是為企業(yè)提供的最有溫度的服務。 除了企業(yè)，很多專業(yè)市場在疫情期間也做出快速反應。例如，中國輕紡城東升路市場利用大數(shù)據(jù)，推出了“一戶一碼”，即每家門市部設一個專屬二維碼，經(jīng)營戶通過微信掃碼，便可進行智能繳費、信息查詢等內(nèi)容，比起以前的支付模式，“一戶一碼”更方便、更快捷、更精準。 深蹲后才能起跳更高，疫情之下，企業(yè)不能消極等待，應趁著這個“機會”，苦練內(nèi)功，提升企業(yè)的抗風險能力，為疫情過后的更好發(fā)展積蓄力量。
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